安安汽车服务有限公司

企业精神：专业，敬业

服务宗旨：以优质的服务赢得客户

经营理念：规范、诚信、热情

由于新手上路各种经验不足，也需要陪练，陪驾，使自己的技术够完善。

酒后代驾服务流程图

服务标准和费用

一、服务预约时间为24小时，服务申请人至少提前一小时预约服务，服务提供时间为当日18点至次日6点；

二、如果服务申请人要求快速到达现场（半小时以内），加收费用30元；

三、如果服务人员准时到达，服务申请人因个人原因故取消服务的，需现场支付30元交通费；

四、收费标准：（其中里程指客户预约的事发地至目的地之间距离）

服务时段/服务里程 18：00-24：00

24：00-6：00

10公里以内

60元

80元

10-20公里

80元

100元

20公里以上

150元

五、单人醉酒且无清醒同伴陪同的情况，可以不接受其服务；

酒后代驾服务法律声明

条：目的

第二条：公司权利

1. 有权核实预定服务会员的身份；

2. 有权按照订单约定收取服务费用；

3. 在客户取消预约（服务人员已经到达现场）或快速到达现场的情况下，有权按照标准收取相应费用。

第三条：义务

1. 在正常工作时间内受理会员的预约电话；

2. 向会员配备合格的驾驶服务人员；

3. 按照订单的约定将会员送往指定地点；

4. 对所获得的会员信息负有保密义务。

第四条：客户的权利

1. 客户有权取消订单，但要按标准支付相关费用；

2. 有权针对服务提出建议和投诉。

第五条：会员的义务

1. 预约服务时向公司客服中心提供所需的身份证明信息及会员编号等信息；

2. 按服务约定现场预付相关费用；

3. 使用车辆时出示真实有效身份证件。

第六条：服务变更及取消

1．如果客户要求快速到达现场（半小时内），加收服务费30元；

2．如果服务人员准时到达，客户因为个人原因取消服务，需现场支付30元交通费；

公司应当对客户提出的投诉及建议及时处理，并尽快给予答复。

公司与客户之间发生纠纷，双方均应尽其努力，力争通过友好协商方式解决。如双方无法协商解决，任何一方均有权向人民法院起诉。

第九条：特别声明

客户在享受酒后代驾服务前必须签订代驾协议，具体权利义务和相关的细节在代驾协议中明确。

公司对客户资格有终认定权。